變化、速度與危機被稱為 21 世紀的三大特征,在如此變化不定的環境中,企業如何實現自身目標并最終取得勝利?企業文化執行力是決定企業成敗的一個重要因素,在競爭激烈的市場中,一個企業的文化執行力如何,將決定它的興衰成敗。
一、 執行力是決定企業成功的關鍵
在全球化的視野下,執行力是每一個企業所面臨的首要問題。它的精髓就是將現有經濟理論中分散的企業經營戰略、人力資源管理、運營管理加以聯系和結合,形成人員、戰略、運營三個流程的有效整合。因為僅有戰略,并不能讓企業在激烈的競爭中脫穎而出,只有執行力才能使企業實現經濟的快速發展,這是企業長久自下而上和成功的必要條件。執行力是一整套行為和技術體系,它能夠使企業形成自身獨特的競爭優勢。
杰克 · 韋爾奇曾說:“僅僅有一個宏偉的戰略目標是不夠的。決定成敗的不是目標,而是措施。”換句話說,執行力才是決定企業成敗的最重要的因素。
執行力同時也是戰勝競爭對手的關鍵。企業要在日益激烈的競爭中取勝,要想基業長青,歸根到底要依賴于企業自身的能力,而企業的能力則來自于企業文化的執行力。行業競爭日趨激烈,企業發展如同逆水行舟 , 不進則退。一旦不幸輸給競爭對手,毫無疑問定是執行力出了問題:或是企業目標不切實際,或是對外部環境缺乏了解,或是關鍵崗位上用錯了人,或是沒能跟執行人員進行及時有效的溝通,或是各級流程都滯后于預定的規劃日期等等。
二、企業文化執行力的構建
1. 從改變信念和行為開始
企業文化是指企業的環境或個性以及它所有的方方面面,是企業成員所共享的價值觀念、信念和行為規范的總和,它體現在生產、管理、經營的全過程。作為企業文化核心的價值觀,是企業的一些基本原則和標準,很少需要改變;需要改變的是那些影響整個企業的員工信念及行為規范。
毋庸置疑,隨著社會主義市場經濟、知識經濟、信息經濟的飛速發展和技術的不斷革新,企業賴以生存的環境越來越復雜。在市場節奏日益加快的今天,機遇和風險并存,企業能否充分利用和分享各種機遇,能否避免在新的競爭環境下可能出現的各種風險,能否對即將出現的風險作出迅速和準確的反應,在一定程度上取決于企業文化執行力水平的高低。其企業文化的核心必然是“服務”。企業若在市場經濟中的大潮中,不能與時俱進,僅滿足于一般的社會需求,不主動研發新技術、新產品,必將遭受市場淘汰。只有做得比人民所期望的更好,給予他們所需要的,并在此基礎上再增加一點創新。同時對自己企業生產的產品要跟蹤服務,以質創優,以誠創銷,以市場為導向,抓機遇、重宣傳,這樣才能得到發展。在企業的實際工作中,職責明確方能解決難題,應有緊迫感地做決策和采取行動。以消費者的方式行事,為消費者提供真正的服務,將決策建立在事實和數據的基礎上,以績效和標準為導向。拿本企業的推銷員一事來說,根據本人的推銷數量可以肯定其經營管理能力,給予物質、精神獎勵激發其工作的積極性和主動性。
在企業的管理中,文化的變革必須將文化與業績結合起來。具體地說,需要改變那些直接影響企業效益的員工行為和信念。在開始變革時,領導者應該清楚地告訴員工企業的目標是什么,企業的精神是什么,要讓每一個人都很清楚,使其成為員工主動遵守的行為規范。同時,領導者還應該與大家一起來討論:如何做才能實現既定目標。然后,實施并跟蹤,獎勵那些做出成績的人,并對沒有實現目標的人進行指導,或者對其進行適當處理,積極開展本企業的各種文化娛樂活動等這樣做的同時,執行力文化也就逐步建立起來。
2. 將薪酬與業績掛鉤
員工所得薪酬是對其過去工作的肯定和補償,也體現了他們對未來努力工作得到報酬的預期,激勵其在未來也能努力工作。在員工心目中,薪酬不僅僅是自己的勞動所得,一定程度上也代表著員工自身的價值、代表企業對員工工作的認同,甚至還代表了員工個人能力、品行和發展前景。薪酬激勵不單是金錢激勵,同時也隱含成就激勵、地位激勵等。要在企業內建立起執行力文化,就必須將薪酬與工作績效掛鉤,讓員工所得薪酬與其貢獻成正比。企業通過對員工的績效考核,使崗位之間的晉升或降級有了量化的考核數據,使員工的精力集中到努力工作、提高工作業績上來,避免出現干好干壞一個樣的“大鍋飯”局面。
擔任企業一項日常事務性工作的員工來說,一般工作是平平常常,積極向上的的思想不突出,而對于此,企業領導也須將每日普查和定期檢查相結合,對保潔、更夫、勞務人員進行考核,獎勤罰懶。
3. 選擇正確的社會軟件
企業的軟硬件被稱為“社會軟件”和“社會硬件”,社會硬件包括組織機構、薪酬設計方案、獎勵和懲罰以及財務報表設計等,社會軟件則包括價值觀、信念和行為規范等。要想建立執行力文化,必須選擇正確的社會軟件。
( 1 )選擇正確的價值觀
價值觀是企業文化的核心,它對于規范每一位員工、協調企業、統一企業的所有行動作用巨大;用價值觀來導引企業的活動極其重要。如筆者所在糧油公司的價值觀就包括顧客至上、紀律嚴明、誠信守諾、質量第一、良好的工作環境、注重結果等等。
( 2 )選擇正確的信念
信念可以影響到企業的具體行動,因而對構建執行力文化具有重大的意義。企業管理行業,多是秉承“以服務取勝”的信念。
( 3 )選擇正確的行為規范
如果不將價值觀或信念轉化成具體的行動步驟,再好的價值觀及信念都只是空中樓閣。尤其在是企業要建立文化執行力時,對企業的各種行為進行規范和引導更是變得十分重要。需要強調的是,將創新體制引入企業文化之中,可獲得文化和行為規劃的飛躍。
4. 展開有效的企業內部溝通
要建立文化執行力,還必須在企業內部展開強力對話。如果不能真誠、開放、隨便地談論當前企業發展的狀況,就不可能真正建立起文化執行力。坦白、互動的溝通對信息的收集和整理,以至最后做出正確的決策必不可少。當企業缺乏這種有效的溝通時,要引導坦白的對話是相當困難的。這時尤其需要企業領導人帶頭,從企業高層領導開始展開對話。一個有效的方法,就是對積極坦白溝通的員工及相關人員給予適當形式的獎勵。
5. 領導人以身作則
一定程度上,領導者的行為成了企業行為的標桿。在構建文化執行力的過程中,領導者的行為非常重要,必須參與到公司業務中去,這么做將決定文化轉型的成敗;還必須親力親為,身體力行,全身心投入工作。比如想營造一種坦白的對話氛圍,就必須首先做到開誠布公,說真話,要深入工作車間、深入員工生活這之中,傾聽各方面的意見。
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