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中國企業培訓講師
TQM全面質量管理與零缺陷質量管理 凌老師
2025-09-04 10:42:11
 
講師:凌棟梁 瀏覽次數:147

課程描述INTRODUCTION

TQM全面質量管理與零缺陷質量管理  凌老師

· 車間主任· 生產廠長· 品質經理· 技術主管· 質量工程師

培訓講師:凌棟梁    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

TQM全面質量管理與零缺陷質量管理  凌老師

授課對象:
 管理者代表、質量經理、質量工程師、SQE、生產副總、生產主管,車間主任、班組長、企業研發設計部、技術部、工程部的總工、主管與骨干人員等。

課程背景:
沒有質量,就沒有企業的明天!
2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上, 20公斤不合格色粉質量問題使工廠關閉,被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺;
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件,給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊,眾多企業高管入獄。
全球*的汽車企業,以精益生產而聞名的日本豐田,因為油門踏板與剎車缺陷,面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場及品牌損失!
質量作為企業未來競爭的決戰場,在Q(質量)、C(成本)、D(交期)、S(服務)全方位激烈競爭中扮演著重要的角色:
如何開展TQM,對產品和服務實施有效的管理;如何達成零缺陷質量承諾與顧客的滿意,這是每個企業都必須應對的挑戰與任務!
 本課程“全面質量管理實戰訓練”,將幫助學員學會TQM推動過程,以全員參與質量文化作保證,通過“全員、全范圍、全過程” 的質量管控,提升“物的品質、事的品質、人的品質、環境的品質”為手段,最終實現 “零缺陷、感動客戶”的企業目標。

培訓目標:
■ 理解TQM全面質量管理戰略計劃;
■ 掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制
■ 通過標桿企業的案例,幫助管理人員掌握推行方法
■ 課程中穿插企業案例、圖片及范本文件

課程大綱:
第一單元 全面質量管理概述
■ 優秀企業家的質量名言及解讀
■ 海爾和三星的質量管理案例
■ 質量的定義
■ 如何提升顧客滿意度的研討
■ 質量KA*模型
■ 質量管理發展史
■ 全面質量管理的定義
■ “三全”原則的理解
■ 全面質量管理的范圍
■ 為何需要推行全面質量管理
■ 全面質量管理推行戰略計劃

第二單元 設計過程質量管理
■ 新產品開發的5個階段
■ 什么是設計質量
■ 設計質量管理的理解
■ 設計質量管理常用工具介紹
■ 質量功能展開QFD介紹
■ 正交試驗設計介紹
■ 田口設計介紹
■ 練習:質量功能展開QFD

第三單元 制造過程質量管理
■ 制造過程的理解
■ 現場質量管控方法
■ “三檢”原則
■ 現場5S的實施
■ 現場質量異常處理流程
■ 5Why分析法
■ 標準化活動實施
■ 練習:5Why分析法

第四單元 全面質量管理的持續改善活動及方法
■ 常見持續改善活動介紹
■ QCC活動簡介
■ QCC活動推行步驟
■ PDCA十步法介紹
■ 優秀QCC案例分享
■ 六西格瑪改善活動簡介
■ 六西格瑪推行步驟
■ DMAIC法介紹
■ 典型六西格瑪案例分享
■ 提案改善方式簡介
■ 提案改善的定義
■ 提案改善常見推行步驟
■ 優秀提案改善分享

第五單元 全面質量管理實施常用工具
■ 檢查表應用及練習
■ 柏拉圖分析
■ 柏拉圖的起源
■ 柏拉圖分析步驟
■ 柏拉圖常見錯誤
■ 柏拉圖案例練習
■ 直方圖分析
■ 直方圖的作用
■ 直方圖制作步驟
■ 不同類型直方圖的解讀
■ 魚骨圖分析
■ 魚骨圖的定義
■ 魚骨圖的制作步驟
■ 魚骨圖分析常見錯誤
■ 根本原因的理解
■ 魚骨圖練習
■ 散點圖應用及練習
■ 層別法應用及練習
■ 趨勢圖應用及練習

第六單元、用零缺陷實現高價格
1、零缺陷是理想,全良品可以實現 
2、一個核心,二個基本點
3、三個需要、四個基本原則 
4、零缺陷應具備的心態
5、實現零缺陷之動力 
6、做好預防措施的四類辦法 

第七單元、生產過程零缺陷質量管理
1、有效實施生產質量管理的六個重點    
2、生產現場質量的保證——標準化
3、員工的四種意識三種檢驗            
4、關鍵工序控制的七種方法
5、現場質量問題分析與解決常識
6、管理者必會-兩圖一表
7、動手練習

第八單元、品管部零缺陷質量管理
1、質量目標建立應注意的四個問題      
2、品管單位的二大角色和三大責任
3、檢驗機構的四大權限
4、質量檢驗的四大功能
5、品管員的應知應會

講師介紹:
凌棟梁老師:
教育及資格認證:
■ 精益六西格瑪高級咨詢師
■ 全流程持續改善體系建設咨詢師
■ 三星電子生產科長,黑帶認證
■ 海爾集團質改經理,六西格瑪講師
■ 富士康科技集團資深黑帶(MBB);
講師經歷及專長: 
■ 擅長制造,管理類項目輔導及管理,特別對于家用電器,汽車配件,電腦周邊,手機產業,電路板行業改善經驗豐富.精通精益六西格瑪運營和管理
■ 多年培訓及咨詢經驗,共輔導超過100個黑綠帶項目,培養黑綠帶500人以上,其中中質協注冊黑帶考試合格者100名以上。
■ 擅長于為企業打造全流程持續改善體系,專職在企業從事精益六西格瑪管理推行5年,主導建立兩家大型企業的精益六西格瑪體系,為紅牛,阿雷斯提,艾尼克斯等客戶搭建及完善全流程精益六西格瑪改善體系,并獲得一致好評。
擅長領域及授課風格:
■ 熟練掌握質量管理及改善相關課程,主要課程有“精益生產管理倡導者工作坊”“價值流圖分析”“工廠5S與目視化管理”“精益六西格瑪黑綠帶”, “中質協注冊黑帶考前輔導培訓”,“TQM全面質量管理實戰”,“新舊QC七大手法”,“現場質量問題分析與解決”,“問題分析與解決8D法”,“SPC實戰”,”FMEA實戰訓練“,“如何成為一名優秀的品管員”等。
■ 凌老師講課幽默風趣,富有激情,有極強的感染力。能夠深入學員當中,通過和學員的互動幫助學員解決問題,實戰性很強。
■ 參與翻譯研發管理專著有:
■ 《新產品開發流程管理—以市場為驅動》、《PDMA新產品開發手冊》、《PDMA新產品開發手冊—工具1&2》等,已全部出版發行。
部分服務過的客戶:
電子行業:北京艾尼克斯電子,東莞三星視界有限公司,富士康科技集團(NWing/MIPBG),上海貝爾阿爾卡特,惠州德聯.
家電行業:北京海信,湖州海信,江門海信,海爾特種冰箱,合肥海爾冰箱,海爾中一冰箱,貴州海爾冰箱,重慶海爾冰箱,重慶海爾洗衣機,青島海爾家用空調,海爾智能電子
汽車周邊:長安汽車發動機工廠,長安汽車整車廠、廣州阿雷斯提汽車配件有限公司,合肥阿雷斯提汽車配件有限公司,廣州白木汽車配件有限公司,惠州東風本田,武漢東風本田,東風鴻泰,勁德興汽車配件
飲料:伊利集團,北京紅牛,湖北紅牛,佛山紅牛
 其他:深圳特發信息,中國材料集團,萬控集團,東進照明,河南思維,北京資生堂,長征開關,吳江南玻,長光電源,寧波人力資源培訓中心……TQM全面質量管理與零缺陷質量管理  凌老師


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已開課時間Have start time

2025-09-12 廣州

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    參加課程:TQM全面質量管理與零缺陷質量管理 凌老師

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開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
凌棟梁
[僅限會員]

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