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物業運營公開課

課程背景
當前物業行業受房地產市場拖累及市場環境的改變，在內外雙重壓力擠壓下，發展艱難。面對復雜的經營環境，物管企業如何擺脫資源依賴，尋求適合的發展路徑？管理基礎薄弱、效率不高、內控缺失、成本居高不下……如何突破自我局限，是當前很多物管企業面臨的難題。穩定及提高主業收入、探索與拓展多元業務，又成為不少物企的被動選擇。企業要在激烈的競爭中獲取生存與發展的空間，就必須提高運營效率特別是經營效益。
本次課程聚焦行業面臨的現實問題與困境，從解讀數據入手，幫助物企管理者正確認識企業/項目的各項數據，認識企業/項目的經營狀況與發展潛力，針對性的分析成本、改善成本，理清提高收入的方向與策略，解決物企生存與發展的核心問題，激發企業的經營活力，提升企業自身的價值。
 本次課程中總結了物業管理行業大量的實踐案例，采用行業數據解讀、意識與思路、行動與方案、模型與示例等豐富的授課方式，幫助管理者掌握要點、學即所用、有效實踐。

課程收益
1、數據解碼：全盤掌握物管企業/項目經營現狀與發展策略
2、成本解碼：正確分析物管企業/項目的成本現狀及成本構成
3、行動解碼：基于行業特性制訂成本改善方案并落地實施
4、經營提升：解析多元化經營的測算方法、盈利模式與經營風險

課程講師
鐘老師：香港大學中國商學院CFIM研究生、中國人民大學管理學學士、物業管理行業財務與經營領域咨詢專家，《現代物業》財管手記、管理藝術專欄作者，《住宅與房地產》鐘說紛壇專欄作者，著有《懂財務，會經營-物業管理經營實戰案例》等書籍。逾二十年財務管理工作經驗，曾歷任房地產開發企業、投資公司、制造業、物業管理等企業財務高管職務。輔導企業進行組織優化與變革、投資并購與IPO籌劃，建立財務戰略規劃與財務管控體系。
 授課風格：培訓注重結合企業管理中的實際案例，授課風格形象生動，深入淺出，課堂注重互動，使學員輕松理解課程理論與實務要點。

課程對象
1、各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、區域經理、運營總監、項目經理、運營部、人資部、財務部及物業企業中高層管理人員等。
2、各企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事物業及后勤管理的負責人；資產經營管理公司等。

課程大綱
【一】數據解碼：行業市場現狀和發展趨勢
【二】成本解碼
一、物管企業成本模式與成本現狀
1、常見的成本模式
2、物管企業常見的成本誤區
3、如何評估企業/項目的成本水平
思考：理想的成本模式是怎么樣的？
二、如何進行物業企業/項目的成本測算和成本分析
1、物管企業的成本構成與特點
2、物業項目的成本測算
3、從數據解讀和分析物管企業/項目的運營成本

【三】 行動解碼：物管企業（項目）的成本改善途徑（重點）
一、合理設計：減少管理成本及案例解析
1、成本控制的源頭
2、設計階段決定了項目的成本結構
思考：成熟項目的設計還有沒有優化的空間？
二、優化流程：優化管理流程及案例解析
1、設備設施使用流程的優化
2、管理流程的優化
3、作業流程的優化
4、物業管理項目的保本點、保利點
思考：當前項目哪些流程可以優化
三、控制采購成本：源頭控制及案例解析
1、采購成本控制的重要性
2、采購成本控制的誤區
3、物業行業可以使用的采購方式
案例解析：物業項目采購成本的控制
思考：采購成本的管控關鍵在哪個環節
四、材料成本改善及案例解析
1、什么是材料成本
2、影響材料成本的直接因素
3、如何降低材料成本的消耗
思考：成本掌握在誰的手里
五、能源成本改善及案例解析
1、物管行業的能源成本有哪些
2、管理手段改善能源成本
3、技術手段改善能源成本
思考：物業節能改造中存在的問題
六、人力成本改善及案例解析
1、物管行業人力成本的誤區
1）定崗定編    2）成控與品控
3）人力成本只與人力資源部有關
2、人力成本與企業利潤的量化關系
3、人力成本的效率提升
4、人力成本的效能提升
5、人力成本的改善途徑
思考：如何評價項目人效
七、控制風險成本及案例解析
1、物管行業常見風險
2、預防和控制風險成本
3、控制風險的有效措施
八、期間費用的成本改善及案例解析
1、什么是期間費用
2、物管行業的期間費用包括哪些
3、如何改善物管項目的期間費用

【四】 經營提升解碼：物管企業（項目）的經營能力與價值提升
一、通過財務手段提升項目的經營能力
1、項目提升收入的主要途徑
2、項目提升利潤的主要路徑
3、基本收益與邊際效益
二、運用財務思維助力多元化經營與發展
1、如何評估多元業務的可行性與風險
2、新業務拓展中的投資決策方法
3、新業務的經營收益測算與風險評估
思考：企業開展多元化項目的根本原因？

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