好的企業，不注重制度，使用流程。企業在管理的過程中，在沒有流程沒有規范的情況下，我們大量的使用制度來進行建設。出了問題就必須存儲，因為存儲了就下次會注意。這樣子的話，這個新員工一一來之后，還是會犯同樣的錯誤。如果我們使用流程。舉個簡單的例子，手機靜音響一下，罰款50元，那叫制度。但是現在我們用流程來解決。
第一步，手機靜音。
第二步，把手機交給你的下游檢查一遍，那樣下一次手機響，罰下游不罰本人。
第三步，把你的手機放在下游的位置上。
為什么不把這個手機具體收上呢？管理第一是需要成本，第二是因為信任。即便如此，99%的人手機可能不會再響起，但是偶爾手機響一下怎么辦？那就說明你不具備自我管理能力，我替你保管。所以流程如果做得好的話，員工是不會有機會犯錯誤的。
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