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管理提升現場培訓

TWI課程背景：
TWI（Training Within Industry），即為產業內督導人員的訓練，或一線班長/主管管理技能培訓。源于二戰后，美國生產局重建日本經濟，發現日本技術勞動力潛力極為雄厚，但缺乏有效的督導人員，故引進TWI訓練，培訓了大量的督導人員。日本政府認識到此培訓的重要性，為此組織企業成立日本產業訓練協會，并由日本勞動省大力推廣，對二戰后日本經濟得以迅速崛起起到了極大的促進作用，對日本產業的發展做出了重大的貢獻。
TWI是實施TPS、TPM、5S等各項工具和系統的基礎。日本Toyota 公司總裁曾說，TWI是豐田生產模式中最重要的環節之一；VSM的創始人John Shook極其推崇TWI，認為TWI是豐田生產體系成功的關鍵。TWI現已是各個國家訓練企業督導人員的必備教材。
TWI培訓的重要性：
企業中的一線管理人員（我們稱之為“督導者”，包括班長、組長、課長、系長、生產主管、車間主任等督導職能的干部），他們的知識技能水平直接影響企業發展狀況。TWI培訓通過工作教導技能、改善技能、用人技能和角色轉換等方面對一線管理人員進行教導。使之能夠高效指導一線操作員工，從根本上解決生產中的各種問題，達到生產效率提高、品質改善、成本控制的企業目標。
TWI培訓的方法：
 在“技能必須通過練習才能掌握”這一理念的基礎上，課程中安排大量實例練習：在理論課程中穿插實際練習來啟發新的課題，幫助學員鞏固技能,加深理解,學會運用。強化培訓的最終效果，不只是懂得知識，而是熟練運用。

TWI培訓的收獲：
1、開展工作教導，做好對員工的培訓。
2、編寫訓練計劃，對員工進行多技能培訓，提高員工的綜合素質。
3、制定工作分解表，編寫單點課程SOP。
4、進行示范講解。
5、學會如何發現和分析問題。
6、工作方法的改善。
7、工作關系的改善。
8、工作安全方面，從預防輕微事故、驚嚇事件、安全隱患著手，將事故消滅在萌芽狀態。

課程大綱：
第一講：工作指導
1、工作指導的四個步驟
（1）勞動力指示——兩種無效的方法 
（2）運用工作指導四步法 
2、如何做好教導準備——工作分解
（1）準備要點：分解工作 
（2）什么是重要步驟 
（3）什么是關鍵點 
（4）確定防火結案例中的關鍵點

第二講：工作改善
將工作改善應用到案例中來展示改善前后的對比
（1）工作的三種基本分類 
（2）微波屏蔽樣本工作——現行方法 
（3）微波屏蔽樣本工作——提議的新方法 
（4）微波屏蔽樣本工作——新方法下的工作程序是如何起作用的 

第三講：工作關系
1、工作關系——與員工一起工作
（1）怎樣才是“良好的管理” 
（2）主管與員工的關系 
（3）必須人性化地對待員工 
（4）什么是“問題”以及你將如何解決 
（5）處理一個問題 
2、工作關系的四個步驟
步驟1：獲取事實 
步驟2：權衡與決策 
步驟3：采取行動 
步驟4：檢查結果
3、培養良好關系的基本原理及問題預防
（1）如何預見未來問題 
（2）讓每個員工都知道進展得怎樣 
（3）適當地給予表揚 
（4）預先告訴員工對他們有影響的變革 
（5）充分利用每個人的能力

第四講：工作安全
（1）安全的定義、事故分析、災害事故研討
（2）損失發生原因、來源與控制實例研討
（3）事故原因類型分析與記錄統計使用
（4）災害原因類型與防止實例研討
（5）災害的工作環境研討
（6）安全與五條件
（7）事故防止的必要性
（8）事故要素
（9）災害的原因事例分析
（10）事故防止的事例

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