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以客戶為中心的營銷體系課程
【課程背景】
“以客戶為中心”是華為的文化內核及業務活動基本原則，也是其他企業可以借鑒的普適理念。
那么，如何全面理解華為的“以客戶為中心”？如何以此為核心構建營銷體系？華為以此精神創設的LTC流程、鐵三角組織及項目管理等配套體系是如何運作的？
 本課程將圍繞以上問題，帶領學員全面了解華為“以客戶為中心”的實戰理念和實操方法，為自身企業的銷售體系優化提供思路和方法借鑒。

【課程適用對象】
董事長、總經理/CEO、其他高管，營銷管理部門以及相關的其他管理職能人員
  
【課程收益】
當完成本課程學習后，學員將能夠：
了解構建營銷管理體系的基本理念、流程、組織和管理方法論
學習華為的營銷體系管理模式和構建營銷體系核心要素
全面理解營銷的基本規律、商業邏輯和銷售管理策略，為營銷體系的管理變革奠定基礎
【課程大綱】
模塊一、華為營銷體系的核心理念
1、構建營銷體系的核心價值觀和基本規律常識
2、流程管理、組織管理、項目管理三個基本組成模塊

模塊二、如何認知戰略客戶與客戶需求
1、匹配企業戰略的客戶選擇，如何認知和衡量客戶需求
2、客戶需求的分層關系和定位
3、客戶需求的本質（產品好、質量好、服務好、價格合理）

模塊三、華為LTC（線索到回款）流程體系概述
1、客戶是企業之魂，流程是質量之本
2、LTC流程總覽（管理線索、管理機會點、管理合同執行）
3、線索的定義、要素和管理方法
4、商機管理的核心流程以及關鍵動作
5、管理合同執行的注意事項和風險控制

模塊四、服務客戶的鐵三角組織
1、什么是鐵三角？鐵三角各角色職責定位和側重點
2、鐵三角如何全流程參與項目運作并呈現鐵三角的核心價值
3、績效考核與激勵組織的基本方法和流程

模塊五、項目管理與能力構建
1、項目運作管理能力（客戶關系管理、解決方案管理、競爭對手管理和合同商務管理）
2、品牌戰略管理能力（戰略聚焦、需求關注和品牌提升管理）

以客戶為中心的營銷體系課程