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企業流程設計訓練班

課程大綱：
引言 創新是企業的命脈
麥當勞、真功夫與湘菜館
第一模塊 流程設計與優化基本思路
流程再造,大勢所趨
流程與業務流程再造
流程再造的基本思路
為什么要開展流程再造    
案例分析：海爾的發展與流程再造

第二模塊 怎樣做到“復雜問題簡單化”
制定計劃的工具與技術
怎樣編制工作分解結構
兩種不同的工作分解結構
工作分解結構的七大步驟
工作分解結構的圖解表達式
工作分解結構的列表表達式
案例分析：IBM怎樣計劃問題

第三模塊 怎樣做到“簡單問題流程化”
怎樣繪制流程標識符
怎樣選擇語言環境
怎樣繪制簡單流程圖
怎樣繪制單向流程圖
案例分析：某企業管理系統工作流程設計

第四模塊 怎樣做到“流程問題再優化”
案例分析:諸葛亮安居平五路
怎樣根據選擇“輕重緩急”
矩陣式流程圖的繪制原則
矩陣式流程圖繪制前的準備工作
案例分析：某企業管理系統工作流程優化

第五模塊 流程設計與優化案例分析
客戶接待管理流程圖設計
訪問客戶管理流程圖設計
售后服務管理流程圖
案例：企業以市場為導向流程圖
營銷計劃管理流程圖
銷售預算編制管理流程圖
案例：制藥公司的流程再造市場定位
案例：制藥公司的流程再造經濟效益
采購比價工作流程圖
成本編制工作流程圖
成本核算管理工作流程圖
費用報銷管理工作流程圖
案例：企業傳統的職能式組織遇到的挑戰
案例：企業傳統的職能式組織及其存在的問題
案例：企業傳統的職能式組織怎樣面對3C?
案例：郭士納倡導流程再造,鐵騎救主
客戶為上，領導帶頭，打破界限，理順流程
組織結構改革的原因和趨勢？
案例：企業實施流程再造的啟示
案例：企業戰略流程再造的四個階段
人力資源需求預測工作流程圖
您參加本次培訓的收獲之一 流程設計訓練題
—流程設計與優化沙盤實戰訓練與點評
課程總結圖
課程答疑

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