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提高員工責任心培訓

第一部份：質量意識
一、質量有關的
質量是怎樣來的
中外產品質量對比
兩個國家兩種態度的對比
同一生產線,不同的產品質量
中國產品你敢用什么？
只有重視才能成功
l當前對于中國企業來說，是什么制約了中國產品質量的提高?

二、質量意識的技術問題
意識比技術更可貴
什么是制造質量
不要逃避問題，不找借口
為什么缺陷不受歡迎
質量是每個人的職責---如何進行全員參與

三、質量管理人是關鍵因素
l誰對質量負責
l品質管理的“三不政策”
“三按”、“三檢”、“三大控制”
制程主要因素:人機料法環
人是質量管理的第一要素

四、質量管理關注的六個主題
真正關注顧客
預防性的管理
無邊界的通力合作
追求完美但容忍失敗
以數據和事實作為驅動
把流程的改進作為成功的關鍵

五、質量無小事，失小事易成壞事
品管人員是不是一直在充當一個救火員的角色

六、產質量管理的基本原則
質量的定義是:符合要求；
質量是通過預防系統達成的；（包括人的意識。。。）
質量的執行標準是零缺陷；
質量是用不符合要求的代價衡量的；
所有工作都是過程。

七、質量三步曲
思想決定行動
案例分析

八、質量管理建立員工責任心
有責任心的人才能贏得他人的認同和尊重
1、培養真正的 責任感
我喜歡別人這樣評價我:我是一個認真謹慎，穩重可行，責任心強，值得依賴的人！我不喜歡別人這樣評價我：我是一個隨隨便便，漫不經心，不拘禮儀，毀約失信，難以預測，缺少社會責任感的人！
2、成功必備：培養真正的責任感
責任：是一個成熟的人對自己的內心和環境完全承當的能力和行為。
責任感：明確權利與義務，對自己的工作和行為勇于負責。
偉大人格的關鍵----獨自承擔自己行為的責任，承擔這些行為的哪怕是最沉重的后果。
3、現象：
⑴、部分人對公司稱謂：使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，或者是與其它人站在一個立場上：“和牧公司……
⑵、投機取巧、逃避責任之人
A.習慣于等候和按照主管的吩咐做事----這樣就可以不負責任，即使出了錯也不會受到譴責。
B.責任賦予生活一定的“沉重感”----人們有時喜歡輕松一些，讓別人為自己作出決定。
----目光短淺，不可能獲得同事的信任和支持；也不可能獲得上司的信賴和尊重。
4.有些人--能力很強，成就卻遠遠落后
常用方法--發牢騷、四處排泄心中的不滿
應該--認真的自我反思
⑴自己的工作是否已經到位；
⑵是否有著不斷前進的激情；
⑶是否仔細研究過職業領域的每一個細節，是否
確實盡職盡責了？
5、責任感--是走向社會的關鍵品質，是一個人在社會立足的重要資本。
工作就意味著責任。你的職位越高、權力越大，你肩負的責任就越重。
主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任，是我們成功的必備素質。
6、講解與演練
一、主動承擔責任是為自己負責
二、對結果負責
三、沒有任何借口
四、從細節做起
五、主動承擔責任是為自己負責
老師介紹：李勛義
資深企業管理改善咨詢師、講師；金牌講師，十年培訓業經驗；
國家注冊咨詢師;“激活”系統管理資深顧問師,清華領袖訓練營特約講師
十年培訓、輔導經歷；涉及三十多類行業；數百家企業現場指導經歷；數千家企業培訓經驗，學員上萬人次

提高員工責任心培訓